Politique commerciale minable, loin de l’esprit scout et du sens du client.
Je serai donc un client (et ma famillle nombreuse) de moins pour cette boutique qui n’a de scout que l’enseigne et dont la politique commerciale est plus que douteuse, voire frauduleuse.
En effet septembre 2022, achat par erreur d’un vêtement (58 euros), retourné dans la semaine : refus de remboursement, mais un avoir valable un an.
Malheureusement pas d’achat dans la période, et un an et demi après l’émission, la boutique refuse cet avoir : « c’est la politique commerciale ».
Aucun arrangement possible, aucune proposition, la réponse est sèche comme un coup de trique, tout comme l’avait été le refus de remboursement en septembre 22 (alors que de nombreuses boutiques en ligne et en ville l’acceptent sans hésitation).
Donc la trésorerie de cette boutique, en oubliant le sens du client, a bénéficié de 58 euros de bénéfice net, mais a perdu le chiffre d’affaire de toute une famille grace à une logique qui n’est que comptable et certainement pas commerciale.
Le commerce ne consiste pas seulement à vendre, mais aussi à proposer un service au client.